チェックイン・アウトの時間は？

チェックインは15時、チェックアウトは翌日の10時とさせていただいております。

チェックインよりも早く到着した場合、荷物を預ける事は可能ですか？

チェックイン前にご到着された場合、フロントにてお荷物は責任を持ってお預かりいたします。
ご貴重品はお客様にてお持ちください。

キャンセル料について教えてください

キャンセルの場合は、約款のとおりキャンセル料を申し受けます。あらかじめご了承くださいませ。

食事は部屋食ですか？

部屋食は行っておりません。お食事は、会食場もしくは料亭でのご提供になります。

食事会場の利用時間制限はありますか？

食事会場は、朝食は９：００、夕食は２１：００で終了致します。到着が遅くなるお客様に関しましては、提供形態や提供スピードが通常とは異なる場合がございますことをご了承くださいませ。

アレルギーがあるのですが、他のお料理に出来ますか？

出来得る限り、他の食材にて対応させていただきますので、まずはご相談ください。

お子様メニューはありますか？

子供会席、お子様ランチをご用意しております。詳しくはお問合せください。

お風呂のみの利用(日帰り入浴)は出来ますか？

お風呂のみの利用(日帰り入浴)は行っておりません。

刺青があるのですが、大浴場は利用できますか？

刺青（入れ墨）・タトゥーをされている方のご利用・ご入場はお断りしております。

カラオケラウンジは使用できますか？

コロナウイルス感染拡大防止のため現在は使用を停止しております（2020年11月現在）

問い合わせ、予約の受付時間は？

全室禁煙ですか？煙草が吸える場所はありますか？

禁煙室・喫煙室共にございます。各客室数には限りがございます、ご予約の際にお問い合わせください。

駅からの送迎はありますか？

湖西線「おごと温泉駅」から当館までの送迎を行っております。その都度お迎えに参りますので、お手数ではございますが駅に到着されましたらお電話（077-579-8545）下さい。※送迎時間/8：00～21：00

マイカーの場合、どう行けば良いのですか？

マイカーの場合は名神高速道路・京都東インターチェンジから西大津パイバス経由で約２０分です。
詳しくは交通アクセスのご案内を御覧下さい。

駐車場はありますか？

駐車場は当館の前にあり、乗用車で約６０台お停め頂けます。（無料）